Cómo eliminar tus datos

1. Desde Facebook (recomendado)

1. Abrí Facebook en tu navegador o en la app.
2. Andá a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
3. Buscá Nexora (si ya quitaste la app, está en la pestaña Eliminadas).
4. Abrí Nexora con Ver y editar.
5. Bajo “Solicitud de eliminación de datos” tocá Enviar solicitud.
6. Opcional: tocá Eliminar para revocar el acceso. La casilla opcional de Facebook borra las publicaciones hechas en Facebook y no hace falta para eliminar tus datos en Nexora.

Facebook nos envía tu solicitud y te muestra un enlace con tu código de confirmación para seguir su estado. La procesamos en un máximo de 30 días naturales.

2. Por correo

Escribinos a soporte@nexoragents.com con:

• Tu nombre completo.
• El correo de tu cuenta de Nexora.
• La página de Facebook o la cuenta de Instagram conectada.
• La confirmación de que pedís el borrado.

Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días naturales.

3. Qué eliminamos

• Tokens de acceso de Facebook e Instagram.
• IDs de página, de cuenta de Instagram y de cuentas publicitarias.
• Publicaciones programadas pendientes.
• Métricas asociadas a tu cuenta.
• Configuración de marca (voz, paleta, etc.).
• Fotos, metadatos de Drive y textos generados.
• Tu perfil de usuario, si lo pedís expresamente.

4. Qué conservamos después del borrado

• Registros de facturación: durante el plazo que exige la ley tributaria de Costa Rica.
• Registros de auditoría: hasta 24 meses.

5. Desconectar sin borrar tu cuenta

Si solo querés desconectar una red (Facebook, Instagram, TikTok o YouTube), entrá a Configuración → Conexiones y tocá Desconectar. Tus cuentas se desconectan de Nexora en el momento.

6. Contacto

Correo: soporte@nexoragents.com
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