Política de Reembolsos

1. Garantía de 14 días

Si Nexora no te sirve, escribinos dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y te devolvemos ese pago completo. No tenés que dar explicaciones.

2. Qué cubre y qué no

• Cubre el primer pago de tu suscripción, mensual o anual.
• Las renovaciones no son reembolsables.
• Las recargas de tokens de Studio no son reembolsables.
• Si tu cuenta se cerró por incumplir los términos, la garantía no aplica.

3. Cómo pedirlo

Escribinos a soporte@nexoragents.com desde el correo de tu cuenta, dentro de los 14 días.

• Pagos con tarjeta: el reembolso lo hace Lemon Squeezy, que es el vendedor registrado (Merchant of Record) de los pagos con tarjeta, a la misma tarjeta. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
• Pagos por SINPE Móvil: te lo devolvemos por SINPE Móvil al mismo número.

Al reembolsar cancelamos la suscripción.

4. Cancelar no es lo mismo que reembolsar

Podés cancelar cuando quieras desde el portal de Lemon Squeezy (el enlace llega en el correo de tu compra) o escribiéndonos: no se hacen más cobros y conservás el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar después de los 14 días no genera un reembolso del período en curso.

5. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que la ley aplicable te otorgue como consumidor.

6. Contacto

Correo: soporte@nexoragents.com
Términos: /legal/terms