Última actualización: 2026-05-28

Términos de Servicio

Bienvenido a Nexora. Al usar nuestra plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

Nexora es una plataforma de marketing impulsada por IA que genera, programa y publica contenido en redes sociales.

2. Aceptación y elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años o tener autorización de tu representante legal.
Si actúas en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado a vincularla a estos términos.
Debes tener los derechos sobre las marcas, contenidos y cuentas que conectas a Nexora.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
No puedes compartir tu cuenta con terceros sin nuestro consentimiento escrito. Para múltiples usuarios, usa la funcionalidad de invitaciones.
Te comprometes a notificarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar Nexora para:

Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
Spamear, hacer phishing o engañar a usuarios.
Eludir limitaciones técnicas de la plataforma o de las APIs de Meta/Google.
Ingeniería inversa del sistema, scraping no autorizado, ataques DDoS.
Publicar en cuentas que no te pertenecen o sobre las que no tienes autorización.

5. Conexión con Meta (Facebook e Instagram)

Cuando conectas tu cuenta de Facebook/Instagram a Nexora, aceptas adicionalmente las Condiciones de Meta y las Políticas de la Plataforma de Meta. Nexora solo accede a los recursos para los que otorgas permisos explícitos durante el flujo OAuth.

6. Planes y facturación

Los precios y planes se publican en /pricing.
La facturación es mensual o anual según el plan seleccionado, vía Stripe.
Si cancelas, tu acceso continúa hasta el fin del período facturado. No reembolsamos períodos parciales salvo obligación legal.
Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

7. Propiedad intelectual

Tu contenido: conservas todos los derechos sobre los assets, marcas y contenidos que subes. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos y publicarlos en tu nombre.
Contenido generado por IA: la propiedad del contenido que genera la IA es tuya, sujeto a las limitaciones legales aplicables (algunos sistemas no reconocen copyright sobre obras 100% generadas por IA).
La plataforma: el software, diseño y código de Nexora son propiedad de Nexora.

8. Disponibilidad y SLA

Nos esforzamos por mantener Nexora disponible 99.5% del tiempo, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones planificadas se anuncian con anticipación cuando es posible.

9. Limitación de responsabilidad

Nexora se ofrece “tal cual”. En la máxima extensión permitida por la ley, no nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses previos.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si tu cuenta queda inactiva por más de 12 meses, o por orden legal. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos.

11. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo norma de orden público que disponga lo contrario.

12. Cambios

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos con al menos 15 días de antelación.

13. Contacto

Email: soporte@nexoragents.com
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