Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Nexora es un software (SaaS) que planifica, crea y publica contenido de redes sociales para negocios. Lo opera Nexora desde Costa Rica. Contacto: soporte@nexoragents.com.

2. Aceptación y elegibilidad

• Tenés que ser mayor de 18 años.
• Si usás Nexora en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla a estos términos.
• Tenés que tener los derechos sobre las marcas, contenidos y cuentas que conectás.

3. Tu cuenta

• Sos responsable de mantener seguras tus credenciales.
• No compartas tu cuenta con terceros; para sumar personas, usá las invitaciones del equipo.
• Avisanos de inmediato si detectás un acceso no autorizado.

4. El servicio

Nexora arma cada semana las publicaciones de tu negocio para Instagram y Facebook a partir de tus fotos, tu voz de marca y tus objetivos, y las publica después de que las aprobás. En los planes que lo incluyen, tus reels también se publican en TikTok y YouTube Shorts, y tus carruseles en TikTok.

Los límites de cada plan (publicaciones, formatos, cambios, tokens de Studio y marcas) se describen en /pricing.

5. Contenido creado por agentes

• Los textos y, si los activás, las imágenes se generan con modelos de inteligencia artificial. Las imágenes creadas por agentes son opcionales y vienen apagadas; las prendés en Configuración → Plan, en “Imágenes por agentes”.
• Nada se publica sin tu aprobación. Sos responsable de revisar lo que aprobás y de que cumpla la ley y las reglas de cada red.
• El contenido generado puede contener errores. No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, seguidores o alcance).

6. Uso aceptable

Está prohibido usar Nexora para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Hacer spam, phishing o suplantar la identidad de otra persona o marca.
• Promocionar productos o servicios prohibidos por Meta o por Lemon Squeezy.
• Eludir límites técnicos de la plataforma o de las APIs de Meta y Google.
• Hacer ingeniería inversa, scraping no autorizado o ataques contra el servicio.
• Publicar en cuentas que no te pertenecen o sobre las que no tenés autorización.

7. Conexión con Meta (Facebook e Instagram)

Al conectar Facebook o Instagram aceptás también las Condiciones de Meta y sus Políticas de Plataforma. Nexora solo accede a lo que autorizás durante la conexión.

8. Conexión con TikTok y YouTube

Al conectar TikTok aceptás también las Condiciones de Servicio de TikTok, y al conectar YouTube, los Términos de Servicio de YouTube. Sos responsable de que tus videos cumplan las normas de cada red. Podés desconectarlas cuando quieras desde Configuración → Conexiones.

9. Planes y pagos

• Los planes y precios vigentes están en /pricing. Todos los precios son en dólares (USD).
• Mientras los pagos en línea con tarjeta siguen cerrados, el lugar de miembro fundador y los planes se pagan por transferencia bancaria o SINPE Móvil: te escribimos por WhatsApp con los datos de pago y confirmamos tu cupo cuando recibimos el pago. Ese pago lo recibe Nexora directamente.
• Cuando abramos los pagos con tarjeta, los procesará Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record: el cargo aparecerá a su nombre, calculará y cobrará los impuestos que correspondan según tu país y emitirá el comprobante. Entonces también aplicarán las condiciones de compra de Lemon Squeezy.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso; el cambio aplica desde tu siguiente pago.
• Las recargas de tokens de Studio son pagos únicos, no son reembolsables y vencen a los 12 meses de la compra.

10. Reembolsos

Por ahora los reembolsos se revisan caso por caso: escribinos y analizamos tu situación. La garantía de 14 días sobre el primer pago empezará a regir cuando abramos los pagos en línea, y la anunciaremos en la política de reembolsos. Las recargas de tokens de Studio no son reembolsables.

11. Cancelación

Podés cancelar cuando quieras escribiéndonos. No hay permanencia. Conservás el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se hacen más cobros.

12. Propiedad intelectual

• Tu contenido: conservás todos los derechos sobre tus fotos, marcas y textos. Nos das una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos y publicarlos en tu nombre mientras uses el servicio.
• Contenido generado: lo que Nexora genera para vos es tuyo, sujeto a los límites legales aplicables (algunas leyes no reconocen derechos de autor sobre obras generadas íntegramente por IA).
• La plataforma: el software, el diseño y la marca Nexora son propiedad de Nexora.

13. Disponibilidad

Buscamos que Nexora esté disponible el 99,5 % del tiempo, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Avisamos con anticipación las interrupciones planificadas cuando es posible.

14. Limitación de responsabilidad

Nexora se ofrece “tal cual”. En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que pagaste por Nexora en los 12 meses anteriores.

15. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos, si queda inactiva más de 12 meses o por orden legal. Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo que una norma de orden público de tu país disponga otra cosa.

17. Cambios a estos términos

Si hacemos un cambio importante te avisamos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma.

18. Contacto

Correo: soporte@nexoragents.com
Privacidad: /legal/privacy